ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

ИП LINGUAKZ, в лице директора Нурмановой Мадины, действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации, в дальнейшем именуемый «Исполнитель», публикует настоящий Договор на проведение занятий по английскому языку/подготовке к IELTS/SAT (в онлайн или офлайн формате), являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц.

1. АКЦЕПТ ДОГОВОРА

1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (далее – оферта) в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть).
1.2. Акцепт (принятие) оферты – оплата Клиентом услуг путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором и получение таких услуг. Акцептирование Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора. Оплата по данному договору является подтверждением Клиентом принятия всех условий договора, а также подписью Клиента.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать образовательную услугу по обучению Клиента английскому языку / подготовке к IELTS / подготовке к SAT (далее – Услуга, обучение), а Клиент обязуется принять и оплатить такую услугу в порядке и на условиях настоящего Договора.
2.2. Формат оказания Услуг - офлайн либо онлайн посредством онлайн платформ (Zoom, др.), индивидуально либо в парном либо в групповом формате.
2.3. Расписание занятий, периодичность их проведения и иные условия проведения занятий устанавливаются Исполнителем (исходя из формата обучения, др.) и доводятся до сведения Клиента до начала обучения через электронные каналы связи (мессенджеры, электронная почта) или иным удобным способом.
2.4. Длительность обучения зависит от выбранного курса обучения.

3. СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость обучения зависит от выбранного курса (-ов) обучения.
3.2. Оплата производится Клиентом наличным или безналичным (в том числе с использованием программы рассрочки, предоставляемой банком-партнером) платежом.
После осуществления платежа Клиент отправляет Исполнителю подтверждение оплаты в виде чека/квитанции.
3.3. Для оформления рассрочки Клиент должен обратиться в банк-партнер самостоятельно и предоставить все необходимые документы, установленные банком.
Окончательное решение о предоставлении рассрочки принимается банком. Исполнитель не несет ответственности за отказ банка в предоставлении рассрочки.
3.4. Оплата производится Клиентом не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала обучения одним из перечисленных способов оплаты:
- 100% единовременная оплата полного курса (один уровень английского языка или курс IELTS или курс SAT);
- 100% единовременная оплата двух полных курсов (два уровня английского языка или один уровень английского языка+курс IELTS или один уровень английского языка+курс SAT или курс IELTS+курс SAT).
При 100% единовременной оплате полного курса или двух полных курсов клиент имеет право получить скидку, размер и условия получения скидки устанавливается внутренними документами Исполнителя.
3.5. Клиент имеет право на ежемесячную оплату обучения (по согласованному графику с учетом принципа «оплата каждого месяца обучения – не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до начала такого месяца обучения») после согласования с Исполнителем.
3.6. В случае нарушения сроков оплаты со стороны Клиента:
- на данную сумму начисляется пеня в размере 2% за каждый день просрочки;
- Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг Клиенту до полного погашения стоимости обучения.
Оплата пени не освобождает Стороны от выполнения ими своих основных обязательств.
3.7. Клиент имеет право отказаться от участия в курсе и запросить возврат денежных средств до начала курса, уведомив Исполнителя в письменной форме (по электронной почте или другим согласованным способом).
Датой отказа считается дата получения Исполнителем письменного уведомления от Клиента.
Если Клиент уведомил Исполнителя об отказе от участия в курсе не менее чем за 3 (три) календарных дня до его начала, Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы.
Если уведомление об отказе поступило менее чем за 3 (три) календарных дня до начала курса, Исполнитель удерживает в качестве компенсации административных расходов фиксированную сумму в размере стоимости 3 (трех) часов занятий на оплаченном курсе.
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с даты получения Исполнителем уведомления об отказе.
3.8. В случае отказа Клиента от прохождения занятий после начала курса возврат денежных средств не производится.
При этом Клиенту предоставляется право использовать оставшуюся сумму за непройденные занятия на протяжении последующих 6 (шести) календарных месяцев, но при условии единовременной заморозки от 8 (восьми) занятий за весь курс обучения и при оповещении Клиентом об этом за 3 (три) календарных дня до проведения очередного занятия.
В случае неиспользования оставшейся суммы за непройденные занятия согласно абзацу 2 настоящего пункта возврат денежных средств осуществляется с удержанием в качестве компенсации административных расходов фиксированной суммы в размере стоимости 6 (шести) часов занятий на оплаченном курсе.
3.9. Неучастие Клиента на занятиях без предварительного предупреждения Исполнителя и уважительной на то причины (болезнь, смерть близких, несчастный случай, природные катаклизмы) не приводит к отмене самого занятия, услуга продолжает оказываться, пропущенные занятия подлежат оплате, как оказанные услуги.
3.10. Пробный урок оплачивается отдельно, стоимость после его прохождения не подлежит возврату вне зависимости от решения Клиента о дальнейшем обучении.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель вправе:
1) самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать систему оценок, форму, порядок и периодичность проведения контроля знаний Клиента, а также определять состав и численность группы по своему усмотрению;
2) переносить начало групповых занятий до комплектации новой группы соответствующего уровня в случае отказа Клиентов, входящих в группу, от занятий по уважительным причинам (болезнь, смерть близких, несчастный случай, природные катаклизмы) до начала курса;
3) приостановить или прекратить выполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае грубого нарушения Клиентом требований, предусмотренных пп. 1-4 п. 3.4. Договора. При этом внесенная оплата Клиенту не возвращается;
4) приостановить проведение групповых занятий в случае, если данная группа расформировалась по причине отказа клиента (-ов) от обучения и в группе осталось 2 (два) и менее слушателя.
При этом, для такой оставшейся части слушателей Клиент проводит количество занятий на оплаченную сумму. Дальнейшее проведение занятий возможно при согласии оставшейся части слушателей в следующих случаях:
- в группе – в случае, если группа будет доукомплектована;
- в паре – в случае, если осталось 2 студента (с учетом повышения стоимости обучения).
5) считать занятия проведенными в полном объеме и не возвращать оплату в случае пропуска занятий Клиентом без уважительной причины (болезнь, смерть близких, несчастный случай, природные катаклизмы) с соответствующим письменным предупреждением о таковом случае;
6) изменять расписание групповых занятий, предварительно уведомив Клиента, но не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до предполагаемого изменения.
7) требовать от Клиента своевременной и полной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего договора;
8) удерживать в качестве компенсации административных расходов денежные средства Клиента в случаях, указанных в пунктах 3.7-3.8 настоящей оферты;
9) заменить преподавателя в том случае, когда назначенный преподаватель не может проводить дальнейшее обучение по уважительным причинам (болезнь, смерть близких, несчастный случай, природные катаклизмы);
10) включать в группу новых клиентов на этапе обучения в случаях, если группа:
- расформировалась по причине отказа клиента (-ов) от обучения и в группе осталось 2 (два) и менее слушателя;
- не доукомплектована.
11) переносить занятия, выпадающие на национальные или государственные праздники, на иные дни вне согласованного графика по согласованию с Клиентом;
12) вести фото- или видеосъемку, аудиозапись занятий по согласованию с Клиентом.
4.2. Исполнитель обязуется:
1) организовать и обеспечить надлежащее предоставление услуг в соответствии с учебным планом образовательной программы и расписанием занятий Исполнителя;
2) составлять расписание групповых занятий с учетом пожеланий Клиента и внутренним порядком Исполнителя, предлагать альтернативные варианты расписания занятий.
После того, как расписание групповых занятий утверждается, оно не подлежит изменениям, за исключением, когда новое расписание будет обговорено и одобрено со стороны всех участников курса – преподавателя и группы.
3) сохранять место за Клиентом в случае пропуска им занятий по уважительным причинам (болезнь, смерть близких, несчастный случай, природные катаклизмы) с соответствующим письменным предупреждением о таковом случае;
4) в случае отмены занятий со стороны преподавателя по уважительным причинам (болезнь, смерть близких, несчастный случай, природные катаклизмы) компенсировать данное занятие в любой другой день в течение следующих 10 (десяти) календарных дней, по согласованию с группой;
5) выдавать Клиенту при успешном окончании обучения документ установленного образца.
При этом, если Клиент пропустил более 3 (трех) занятий за весь период обучения, либо если учеником не выполнялись домашние задания по курсу (более 3-х заданий на протяжении всего периода обучения) в группе, Исполнитель не несет ответственности за качество обучения Клиента.
6) предоставлять ответ по всем поступившим от Клиента вопросам в срок до 5 (пяти) рабочих дней.
7) не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего договора.
4.3. Клиент вправе:
1) получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, а также об оценке знаний, умений, навыков и компетенций Клиента, а также о критериях этой оценки;
2) в случае полной оплаты и соблюдения правил при обучении, получить предусмотренную настоящим Договором услугу в полном объеме;
3) выдвигать предложения для улучшения оказания услуг путем направления электронного письма на email: madinalinguakz@gmail.com;
4) обращаться с жалобами на качество работы преподавателя, качество обслуживания и координации учебного процесса, а также с заявлениями на перевод в другую группу, другую форму обучения путем направления электронного письма на email: madinalinguakz@gmail.com и менеджеру по организации обучения;
5) обращаться по вопросу заморозки занятий путем направления электронного письма на email: madinalinguakz@gmail.com с приложением обосновывающих документов;
При этом, заморозка занятия допускается по уважительным причинам (болезнь при наличии подтверждающего документа/справки, смерть близких, природные катаклизмы) на 1 неделю, а именно на 2 урока при обучении 2 раза в неделю или 3 урока при обучении 3 раза в неделю за весь период обучения на одном уровне.
6) отказаться от продолжения обучения после окончания оплаченного им периода обучения.
4.4. Клиент обязуется:
1) своевременно вносить оплату Услуги в размере и порядке, определенным настоящим Договором и Приложением № 1 к нему, а также предоставлять Исполнителю платежные документы, подтверждающие оплату.
2) предоставить исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств настоящего договора, а также до начала обучения пройти тест для определения уровня знаний, а также заполнить анкету.
3) добросовестно относиться к обучению, а именно:
- посещать все занятия согласно расписанию,
- не допускать опозданий на занятия,
- внимательно, не перебивая, слушать преподавателя,
- вести краткий конспект занятий,
- выполнять домашние задания, предусмотренные учебным планом; отправлять домашнее задание Учителю за минимум 5 (пять) часов до начала занятий.
- в случае непонимания пройденного материала, на том же занятии, когда это непонимание возникло, предупредить об этом преподавателя.
В случае невыполнения данных требований Исполнитель не несет ответственность за результаты оказания услуги, претензии к качеству обучения не принимаются.
4) придерживаться правил при обучении, а именно:
- соблюдать дисциплину на занятиях
- не употреблять пищу, напитки во время занятий
- не разговаривать по телефону и отвлекаться самому на посторонние дела во время учебного процесса либо отвлекать других слушателей.
- не вести фото- или видеосъемку, аудиозапись занятий без разрешения Исполнителя.
В случае нарушения правил Клиент должен по просьбе преподавателя покинуть занятие. По решению Исполнителя, Клиент может быть отчислен из группы за грубое нарушение дисциплины без возмещения стоимости обучения.
5) в случае отказа от обучения до начала курса по личным уважительным причинам заблаговременно за 3 (три) календарных дня до начала курса предупредить об этом и изложить причину отказа в электронном виде на e-mail: madinalinguakz@gmail.com.
Начало занятий в таком случае может быть перенесено на срок до 30 дней либо Клиенту будет сделан возврат уплаченной суммы.
6) не требовать в случае опоздания или пропуска занятий объяснения ему пройденного материала в ущерб другим слушателям группы. Восполнение пропущенного без уважительных причин материала осуществляется в том случае если Клиент заранее за 1 (один) день уведомил Исполнителя, при этом на e-mail Клиента или посредством мессенджеров высылается учебный материал и домашнее задание по пропущенной теме. Если же факт предупреждения Исполнителя не зафиксирован, Исполнитель вправе не высылать учебный материал и домашнее задание Клиенту, а пропущенное занятие считать проведенное в полном объеме.
7) не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя;
8) не разглашать конфиденциальную информацию и данные (в том числе методику и процесс обучения), предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего договора.

5. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ В ОНЛАЙН РЕЖИМЕ

5.1. Клиент подключается к занятиям самостоятельно, без напоминаний со стороны Исполнителя, пройдя по ссылке, которая до проведения занятий отправляется на его почту или посредством мессенджеров Исполнителем.
Для участия в онлайн-занятиях клиент должен обеспечить наличие стабильного интернета и соответствующее техническое оборудование (в том числе камеры).
5.2. Ссылка является уникальной и не подлежит передаче третьим лицам. В случае передачи ссылки третьим лицам, Исполнитель имеет право аннулировать доступ Клиента к платформе обучения.
5.3. В случае технических сбоев со стороны клиента, включая неполадки с интернет-соединением или оборудованием, занятия считаются состоявшимися, и Исполнитель не несет ответственности за их компенсацию.
В случае возникновения технических проблем на стороне Исполнителя, Исполнитель обязуется перенести занятие на другое удобное время.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
6.2. В случае пропуска занятий Клиентом без уважительных причин и соответствующего заблаговременного уведомления Исполнителя (в группе, минимум, за 1 час), согласно настоящему Договору, у Исполнителя не возникает обязательств по восполнению пропущенного материала и финансовой задолженности за пропущенное занятие перед Клиентом. Уважительной причиной неявки считается болезнь, смерть близких, несчастный случай, природные катаклизмы.
6.3. Стороны считают услуги оказанными в полном объеме и обучение законченным если:
- Клиента уведомили о занятиях и было предоставлено место в группе, а Клиент не присутствовал либо пропускал занятия без заблаговременного предупреждения, тем самым срок обучения данной группы завершился;
- в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания срока обучения со стороны Клиента не поступило претензий в адрес Исполнителя.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за отношения между Клиентом и банком в случае оплаты обучения с использованием программы рассрочки, предоставляемой банком, включая, но не ограничиваясь:
- условиями предоставления рассрочки,
- сроками выплат,
- начислением штрафов и пени банком.
Клиент обязуется самостоятельно урегулировать все спорные вопросы с банком, связанные с исполнением условий рассрочки.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в период его действия, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, война, запретительные акты или иные действия органов государственной власти и управления, другие, не зависящие от Сторон обстоятельства), и, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.
При этом исполнение обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства, с учетом действующего расписания занятий и других технических возможностей Исполнителя.
7.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, каждая из сторон обязана уведомить другую сторону в письменной форме не позднее чем через 5 рабочих дней с момента наступления обстоятельств, которые могут повлиять на выполнение обязательств. Уведомление может быть направлено через электронную почту, мессенджеры или официальное письмо на адрес, указанный в настоящем договоре.
В случае необходимости доказательством обстоятельств форс-мажора будут являться справки, выданные полномочными органами власти и управления.

8. ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в следующих случаях:
- грубое и неуважительное отношение к преподавателю Исполнителя;
- действия Клиента, повлекшие срыв занятий;
- просрочки оплаты стоимости услуг;
- неоднократное нарушений дисциплины и правил внутреннего распорядка Исполнителя, такие как пропуск Клиентом занятий без уважительной причины, систематические опоздания без уведомлений и предупреждений в письменном и электронном виде Исполнителя;
- невозможность надлежащего исполнения обязательства по оказанию услуг вследствие действий (бездействия) Клиента;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
8.2. В случае желания расторгнуть договор по инициативе Клиента по причине того, что Клиента не устраивает работа преподавателя, Клиент обязуется написать заявление с указанием причин, по которым Клиента не устраивает работа преподавателя, и в случае подтверждения Исполнителем достоверности ситуации по данному заявлению, Исполнитель обязуется произвести замену данного преподавателя.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящим Клиент подтверждают свое согласие на предоставление Исполнителю своих персональных данных для последующей обработки, использования и хранения этих данных исключительно в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с законодательством РК о защите персональных данных. Отзыв данного согласия влечет за собой незамедлительное удаление их (уничтожение их носителей) Исполнителем без возможности восстановления, после чего скидки и рекламные акции для постоянных клиентов на данного Клиента не распространяются. Клиент также подтверждает свое согласие на получение информационных рассылок Исполнителя. Отказ от данного согласия производится на основании отдельного заявления Клиента.
9.2. Оказание услуг Исполнителем носит информативный характер и не является гарантией усвоения Клиентом материала обучения и/или положительного результата Клиентом по итогам экзаменов.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего Договора, будут решаться Сторонами путем переговоров.
10.2. В случае, если указанные в п. 9.1. споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат урегулированию в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор заключается на срок, равный длительности оплаченных Клиентом занятий.
11.2. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, организационно – правовой формы и др.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП LINGUA KZ
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана
ИИН: 860728400012
IBAN KZ17722S000011320309
в АО «KaspiBank»
БИК CASPKZKA
Телефон: +7 747 604 7141, +7 747 202 4349
E-mail: madinalinguakz@gmail.com


Директор ______________________ М. Нурманова


Реквизиты для оплаты услуг уточняйте у менеджеров